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INFORMATIONEN ÜBER KEUNE

KEUNE Haircosmetics Germany GmbH Hanauer Landstraße 136 a 60314 Frankfurt am Main Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE31 98 29 651

1. Anwendbarkeit

2. Das Angebot

3. Bestellung aufgeben

4. Datenschutz

5. Preise

6. Widerrufsrecht

7. Garantie

8. Lieferung und Ausführung

9. Zahlung

10. Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten

11. Urheberrecht

1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Website, jedes Angebot von KEUNE auf unserer Website/Webshop und jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen KEUNE und Ihnen als Verbraucher geschlossen wird. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben. Durch die Nutzung dieser Website oder eine Bestellung in unserem Webshop stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur dann verbindlich, wenn KEUNE dem schriftlich zugestimmt hat. Selbstverständlich haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

1.2 Es ist nicht gestattet, unsere Website für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die den Interessen von KEUNE schadet. Sie dürfen unsere Website nicht in einer Weise nutzen, die unsere Website beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung unserer Website durch andere Personen beeinträchtigen könnte.

1.3 KEUNE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere Bestimmungen und Hinweise auf unserer Website jederzeit zu ändern. Etwaige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten selbstverständlich nicht für bereits getätigte Bestellungen.

1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website Keune.com und für den Verkauf der über diese Website angebotenen Produkte. KEUNE haftet nicht für Produkte, die von Dritten auf anderen Websites angeboten/geliefert werden.

2.1 Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass unser Webshop eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung unserer Produkte enthält. Da unsere Produkte regelmäßig verbessert werden, können sich die angegebenen Produktinformationen (z. B. die aufgeführten Inhaltsstoffe) von Zeit zu Zeit ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, vor der Verwendung des Produkts stets die Verpackung bzw. Gebrauchsanweisung zu lesen. Bei Fragen und Anmerkungen können Sie sich selbstverständlich an uns wenden.

2.2 Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder besondere Bedingungen gelten, geben wir dies im Angebot deutlich an.

2.3 Wir tun unser Möglichstes, um unser Angebot mit den richtigen (Preis-)Informationen zu versehen. Leider können wir nicht ausschließen, dass uns manchmal ein Fehler oder ein Irrtum unterläuft. Irrtum oder Irrtümer im Angebot oder im angegebenen Preis, die vernünftigerweise als solche erkennbar sind, binden KEUNE nicht.

3.1 Sie können auf unserer Website Produkte bestellen, indem Sie diese auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

3.2 Sie sind für die Angabe der korrekten persönlichen Daten und Zahlungsdaten verantwortlich. Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben gemacht haben, kann KEUNE Ihre Bestellung leider nicht oder nicht korrekt bearbeiten. Überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig.

3.3 Nach Bestätigung Ihrer Angaben können Sie eine Versandart auswählen. Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Anschließend werden Sie zum Bezahlvorgang weitergeleitet.

4.1 KEUNE geht sorgfältig mit personenbezogenen Daten um und hält sich bei der Verarbeitung personenbezogener Daten an die Datenschutzbestimmungen, die über die Datenschutzerklärung auf unserer Website eingesehen werden können. Von Besuchern der Website wird erwartet, dass sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

4.2 Auf der KEUNE-Webseite können Links zu externen Webseiten angeboten werden. KEUNE übernimmt keine Haftung für die Nutzung und den Inhalt externer Webseiten, die mit der KEUNE- Webseite verlinkt sind oder von dort aus verlinkt sind. Die Datenschutzerklärung von KEUNE gilt nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf oder über solche externen Webseiten.

5.1 Die Preise auf unserer Website werden von KEUNE festgelegt. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen. Diese Preisänderung gilt nicht für eine Bestellung, die Sie bereits aufgegeben haben. Wir können innerhalb der gesetzlichen Grenzen eine Preisänderung vornehmen, nachdem Sie eine Bestellung aufgrund einer Änderung der Mehrwertsteuersätze, gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen aufgegeben haben.

5.2 Die Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

6.1 Sie können einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. KEUNE kann Sie nach dem Grund für die Stornierung fragen, Sie sind jedoch nicht verpflichtet, den/die Grund/ Gründe anzugeben.

6.2 In manchen Fällen gibt es keine Wiederrufsfrist. Dies gilt unter anderem für:

• Produkte, die speziell für Sie hergestellt werden;

• Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Sollte es keine Wiederrufsfrist geben, weisen wir im Angebot deutlich darauf hin.

6.3 Die Wiederrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung in mehreren Sendungen liefern, beginnt die Wiederrufsfrist am Tag nach Eingang der letzten Sendung.

6.4 Während der Wiederrufsfrist müssen Sie sorgfältig mit den Produkten und der Verpackung umgehen. Dabei gilt der Grundsatz, dass Sie das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen dürfen. Sie dürfen kein Siegel brechen.

6.5 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie KEUNE innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf der Widerrufsfrist benachrichtigen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie senden das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den Anweisungen von KEUNE zurück. Sie geben die Produkte vor Ablauf der Wiederrufsfrist zurück.

6.6 Sobald KEUNE die Mitteilung über Ihren Widerruf erhält, senden wir Ihnen schnellstmöglich eine Empfangsbestätigung.

6.7 KEUNE erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs, einschließlich etwaiger von uns berechneter Versandkosten für das zurückgegebene Produkt. Wir haben das Recht, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass das Produkt zurückgegeben wurde.

7.1 KEUNE garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit sowie den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

8.1 Der Lieferort ist die Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben.

8.2 Sollte sich die Lieferung verzögern oder die Bestellung nicht oder nur teilweise geliefert werden können, erhalten Sie spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung darüber. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. In diesem Fall erhalten Sie den von Ihnen gezahlten Kaufbetrag selbstverständlich umgehend zurückerstattet.

9.1 Im Rahmen des Bestellvorgangs wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus, wie sie im Webshop angeboten wird. Nach der Zahlungsabwicklung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Damit ist die Bestellung endgültig und eine Vereinbarung zwischen Ihnen und KEUNE zustande gekommen.

10.1 Wenn Sie Beschwerden haben, bitten wir Sie, diese so schnell wie möglich und vollständig und klar beschrieben an KEUNE über onlineshop-de@keune.com zu richten.

10.2 KEUNE wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Antwort geben. Sollte die Reklamation eine längere Bearbeitungszeit erfordern, teilen wir Ihnen dies innerhalb von 14 Tagen mit. Wir teilen Ihnen auch mit, wann Sie mit unserer Antwort rechnen können.

10.3 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die Gesetzgebung des Landes, in dem Sie als Verbraucher ansässig sind. Selbstverständlich hoffen wir, dass wir jede Beschwerde immer gemeinsam bearbeiten können, sodass kein Gerichtsverfahren erforderlich ist. Sie haben jederzeit das Recht, rechtliche Schritte bezüglich unserer Produkte beim Gericht des Landes einzuleiten, in dem Sie ansässig sind. Sie können eine Streitigkeit auch an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung richten unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.html.

11.1 Bilder, Logos und Texte auf der KEUNE Website unterliegen dem Urheberrecht. Sofern nicht anders angegeben, darf nichts von dieser Website ohne schriftliche Genehmigung von KEUNE reproduziert, verbreitet oder verwendet werden.

Copyright ©KEUNE . Alle Rechte vorbehalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im Juli 2023 geändert.